Na Melom Obras, a Rede Nº1 de Obras em Portugal, preocupamo-nos consigo e com a sua casa. Pautamos o nosso comportamento por um rigoroso código de conduta para que tenha uma experiência agradável com a sua obra, seja ela uma remodelação geral, construção de raíz ou pequena reparação. Com a Melom, fazer obras ou construir a sua casa de sonho nunca foi tão fácil!
Peça um orçamento e prometemos responder no prazo de 48h com o objectivo de marcar uma visita à sua casa e lhe elaborar a melhor proposta. Os nossos orçamentos são gratuitos *, por isso peça já o seu!
*Algumas unidades poderão cobrar € 25 (iva) incluído para cobrir os custos de deslocação, nestes casos se a sua obra for adjudicada o valor ser-lhe-á devolvido.
A nossa rede de obras é a maior de Portugal e está presente no continente e nas ilhas. Aqui poderá encontrar as nossas unidades Melom e Querido Mudei a Casa Obras mais próximas de si.
O franchising Melom foi criado a pensar em todos os profissionais ligados ao sector de construção civil, independentemente da sua especialidade. Pequenas, médias e grandes empresas podem optar por representar a marca Melom com um objectivo comum: o cliente.
Neste espaço poderá encontrar todas as campanhas em vigor que temos para si. Visite-nos regularmente para não perder a próxima oportunidade.
PINTURA INTERIOR DESDE 6.50€/m2*
(*) Acresce iva à taxa em vigor para mão de obra (6%) e material (23%). Este valor tem considerado a aplicação de duas demão de tinta e uma demão de primário. Pressupõe-se que as paredes são regulares e prontas a serem pintadas. Considerámos a tinta Dyrup 003 de 15 litros, cor à escolha do cliente, bem como os rendimentos de referência. Campanha válida até dia 31 Maio 2019.
PINTURA EXTERIOR DESDE 7.50€/m2**
(**) Acresce iva à taxa em vigor para mão de obra (6%) e material (23%). Este valor tem considerado a aplicação de duas demão de tinta e uma demão de primário. Pressupõe-se que as paredes são regulares e prontas a serem pintadas. Não estão considerados meios de elevação (exemplo: andaime). Considerámos a tinta Dyrup Dycriltex de 15 litros, cor à escolha do cliente, bem como os rendimentos de referência. Campanha válida até dia 31 Maio 2019.
Campanha válida nas unidades aderentes.
A Casa de Sonho Melom é uma solução chave na mão. Se tem um terreno e quer construir, esta é a solução certa para si, sem complicações. Construímos a sua
Casa de Sonho por menos do que espera com a garantia Melom.
Sonhe, e deixe o resto connosco.
A Melom Obras desenvolveu parcerias com vantagens exclusivas, através desta área de B2B poderá solicitar os serviços da Melom Obras de acordo com as condições pré contratadas.
RE/MAX – A marca imobiliária Líder em Portugal, distinguida com diversos prémios como, Superbrand, escolha do consumidor, best place to work é parceira institucional MELOM desde o primeiro dia, se pretende comprar ou arrendar um imóvel com a RE/MAX faca a obra com a MELOM e descubra as vantagens que temos para si.
A MAXFINANCE é uma Consultora constituída por uma equipa especializada em produtos financeiros, que o vão ajudar a descobrir qual a melhor e mais vantajosa solução para a realização dos seus sonhos, se é cliente ou agente MAXFINANCE realize aqui o seu pedido de obra.
Se é parceiro INOGI peça aqui o seu orçamento para as obras de construção, remodelação e manutenção de lojas e escritórios. Temos técnicos especializados neste tipo de obras que disponibilizamos através desta parceria. Basta preencher os seus dados de contacto, daremos resposta em 48h.
A pensar nos profissionais do ramo a MELOM e a LOREAL estabeleceram uma parceria que confere vantagens especiais nas obras dos salões de beleza e cabeleireiros. Desde o projeto à obra a MELOM está habilitada a oferecer-lhe a melhor solução. A que se adapta a si e ao seu budget. Utilize este link para obter o seu orçamento “Salon Emotion L’OREAL”
A Ageas Seguros em conjunto com a MELOM criou uma oferta de valor para os seus clientes, através da relação de parceria do Cartão Mundo Ageas Seguros para a categoria Casa. Este cartão é exclusivo para clientes Ageas Seguros e consiste na oferta de descontos diretos em diversas áreas.
Aqui encontra alguns dos trabalhos realizados pela nossa rede. É apenas uma pequena amostra das milhares de obras que já fizemos. Garantimos uma coisa, a satisfação do cliente.
Orgulha-se em ser um especialista na sua área? O seu trabalho prima pela dedicação e qualidade?
Junte-se a nós e faça parte de uma marca 5 estrelas!
Envie-nos o seu CV e terá possibilidade de pertencer à rede de obras nº1 em Portugal.
Todos os dias das 8h às 23h
707 201 201
210 332 477
callcenter@melom.com
Peça o seu orçamento grátis aqui.
Simulador
Financiamento
A Melom Obras é uma marca nacional que visa revolucionar o mercado das obras em Portugal. Através de um rígido código de ética e honestidade, propõe-se a proteger os seus interesses e os da sua propriedade.
É importante contudo, que enquanto cliente da marca Melom Obras perceba e esteja consciente:
Que os franchisados da marca, embora tenham sido submetidos a um escrutínio adicional e sejam possuidores de Alvará e seguros, são empresas jurídicas e financeiramente autónomas.
Que a responsabilidade da execução de empreitadas, bem como garantias de trabalhos concluídos, recai sobre a empresa que as executa e não sobre a marca Melom Obras.
Poder-se-á perguntar então, para que existe a marca Melom Obras e em que medida pode defender os seus interesses enquanto cliente?
Para representar a marca Melom Obras, cada empresa de construção investe um determinado valor e assina um contrato de franchising com um conjunto de regras e um código de ética que outras empresas a operarem no setor não têm.
Uma empresa de construção para representar a marca Melom Obras, tem obrigatoriamente alvará, seguro de responsabilidade civil e a situação fiscal e contributiva regularizada. Este standard mínimo de seleção, ainda que lhe pareça elementar, contribui para um incremento de segurança da sua obra e do seu dinheiro mas não é 100% infalível. Assim, e antes de adjudicar qualquer obra, recomendamos que adote os seguintes procedimentos, que constituem prática comum na rede Melom Obras.
10 Princípios de salvaguarda:
1º - Exija a cópia do Alvará e seguro de responsabilidade civil da empresa que lhe está a apresentar o orçamento.
2º - Não esconda a sua obra das autoridades Portuguesas. Faça uma comunicação prévia ou entrega de projeto à Camara da sua área de residência, evitando possíveis embargos de obra.
3º - Consulte o Decreto-Lei n.º 136/2014, que procede à décima terceira alteração ao Decreto-Lei n.º 555/99, de 16 de Dezembro, que estabelece o regime jurídico da urbanização e edificação.
4º - Peça um orçamento rigoroso e realista.
5º - Informe-se sobre o IVA reduzido de 6%, consultando a verba 2.27 da lista I anexa ao CIVA.
6º - Solicite o contrato de empreitada, independentemente da dimensão da sua obra, com detalhe de tudo o que será realizado e aplicado, discriminando exatamente as tarefas e os materiais que serão utilizados.
7º - Pague os valores acordados apenas mediante a apresentação de fatura. Exija sempre a fatura da sua obra, pois este documento é a sua melhor garantia.
8º - Solicite reuniões periódicas em obra e peça a ata (resumo) das mesmas com o detalhe das situações abordadas e decisões entretanto tomadas. Em algumas situações, poderá ser apenas um e-mail, desde que contenha as informações necessárias.
9º - Evite trabalhos extra no decurso da sua obra. Contudo, e no caso de situações não previstas face ao orçamento inicial, peça ao empreiteiro para os orçamentar antes de os executar, evitando assim surpresas no preço final da obra.
10º - No final da sua obra deverá ter todas as faturas / recibos dos valores pagos e garantia dos trabalhos executados por 2 ou 5 anos.
Se porventura sentir que o empreiteiro não tem disposição para cumprir estes princípios, não adjudique a obra. Lembre-se que por vezes o preço demasiado competitivo pode esconder surpresas desagradáveis.
FAQ´s
Como funciona a Melom Obras?
A Melom Obras é um franchising. Isto significa que a sua estrutura organizacional é definida por uma empresa central, que zela para que a qualidade da marca se mantenha ao nível da excelência. Cada empresa franchisada é um núcleo personalizado de trabalho, jurídica e financeiramente autónomo, no entanto, completamente vocacionado para a satisfação dos seus clientes.
O centro de operações da Melom Obras é centralizado num Call Center, que recebe os pedidos de informação e serviço de clientes e os endereça às equipas que mais se adequam.
Quais as vantagens que a Melom Obras apresenta por comparação com as restantes empresas no mercado?
A Melom Obras é uma marca nacional, com critérios de desempenho normalizados e com completa orientação para a satisfação da necessidade do seu cliente. O nosso serviço é, por isso, diferente de tudo o que é proposto pelas restantes empresas deste ramo. Junto da Melom Obras, poderá encontrar um serviço regular e fiável, isento de demoras ou desculpas; uma assessoria sempre orientada para encontrar a melhor solução técnica e económica para si, com formação e preparação adequadas; terá à sua disposição profissionais qualificados, cumprindo todas as exigências legais; a garantia apresentada é efetiva e não é duvidosa; todos os processos são claros e transparentes, para que saiba exatamente com o que pode contar; poderá contar com obras limpas, rápidas e eficientes, com o maior respeito pela sua propriedade e com o maior respeito também pelos vizinhos e espaços envolventes.
Quero solicitar uma reparação. Como devo proceder?
Embora esteja vocacionada para a realização de obras integrais em habitações ou escritórios, a Melom Obras também realiza reparações domésticas. Comece por contactar o Call Center Melom Obras, onde o atendimento será personalizado e eficiente.
Quero solicitar um orçamento. Como devo proceder?
Comece por contactar o Call Center Melom Obras através do numero 707 201 201, ou se preferir poderá realizar o seu pedido na home page do site. O atendimento será personalizado e eficiente. Terá a possibilidade de se informar sobre o que é a Melom Obras, e poderá também agendar um pedido de visita de uma equipa técnica Melom Obras com o objetivo de preparar um orçamento para a sua necessidade. A Melom Obras não cobra qualquer custo para elaboração de um orçamento ou eventuais deslocações.
Na data e hora marcada receberá a visita da equipa técnica, que consigo analisará as suas necessidades e recolherá os dados para elaborar o orçamento. Os orçamentos serão entregues no prazo máximo de 8 dias, ressalvando no entanto as situações particulares em que é necessário consulta a fornecedores específicos e a importadores.
Como escolher o melhor orçamento?
Na hora de tomar a decisão sobre a quem adjudicar o seu trabalho, terá provavelmente de fazer uma escolha entre propostas. Para além de avaliar o valor numerário mais competitivo, deve também considerar se esse valor é real e concreto ou não. Pense no seguinte: quem foi mais meticuloso a tirar medidas? Quem fez mais perguntas e quem sugeriu mais soluções? Quem tentou esclarecer ao máximo as suas necessidades? Quem apresentou o orçamento mais detalhado e mais claro? Pode contar inquestionavelmente com a garantia e a postura de cada uma das empresas que estão a concorrer? Quem é que se preocupou mais consigo?
Ao nível particular e ao nível profissional, o valor pode não ser tudo.
Quais os cuidados que devo ter com a empresa que contratar?
Procure reunir o maior número de informação possível sobre essa empresa. Uma empresa, para operar no mercado da construção e da reabilitação, deve ser detentora de alvará ou título de registo, seguro de acidentes de trabalho, seguro de responsabilidade civil e todos os seus trabalhadores devem estar legais no país e devidamente contratados. Você, enquanto promotor da obra, será responsabilizado pelas entidades oficiais e pela sociedade, caso algum destes documentos esteja em falta.
Procure também que tudo fique devidamente escrito. Um aperto de mão é palavra dada, mas para a posteridade é o que está escrito no papel que conta. Tenha o cuidado de ter tudo devidamente documentado com a empresa que contratar. Será ela própria, caso se trate de uma empresa justa e profissional, a solicitar que fique tudo devidamente documentado.
Posso pedir para não pagar IVA como forma de reduzir o custo da obra?
Não pode pedir para não pagar o IVA como forma de reduzir o custo da obra, mas muito provavelmente a sua obra pode beneficiar de condições fiscais onde se aplica IVA reduzido. A equipa técnica que o acompanhará pode explicar-lhe como tudo funciona.
É prática de algumas empresas não cobrarem o IVA. Para além de ilegal, deixa-o a si enquanto consumidor numa situação muito delicada, pois não poderá usufruir da garantia de obra.
Envie-nos um email e responderemos o quanto antes: qualidade@melom.com
a) Cada Unidade Melom Obras foi criteriosamente selecionada para se poder associar à marca, através de um elevado padrão de competência, profissionalismo e capacidade financeira, sendo contudo jurídica e financeiramente autónoma, mantendo a sua personalidade jurídica própria e única responsável pela sua atividade.
b) O cliente deverá facultar à Unidade Melom Obras o acesso às instalações onde irão decorrer as obras.
c) O prazo de início e conclusão da obra está condicionado pela entrega de todos os materiais definidos em orçamento.
d) Não está incluído neste orçamento o transporte do mobiliário e/ou equipamentos para outro local fora da obra.
e) No início dos trabalhos será feita uma listagem na presença de um responsável pelo cliente com o número de imobilizado de todos os equipamentos retirados.
f) O cliente que solicitou os serviços da Unidade Melom Obras declara ter legitimidade legal e jurídica para o pedido, nomeadamente para a assinatura dos autos de medição em obra.
g) A entrega da obra é realizada contra pagamento da última tranche e assinatura do auto de receção de obra.
h) Trabalhos de natureza diferente ou da mesma natureza mas em quantidade diferente daqueles que a Unidade Melom Obras entregar no seu orçamento, resultado do pedido que o cliente formulou na reunião de orçamentação, serão objeto de orçamento e apresentação de novo preço para os mesmos. Esta situação deverá originar uma nova adjudicação antes do início dos referidos trabalhos.
i) O prazo de garantia da obra é o estabelecido na lei civil, sendo atualmente de 5 (cinco) anos para os trabalhos de construção civil e de 2 (dois) anos para equipamentos autónomos, tendo início na data de entrega da obra.
j) Durante o prazo da garantia, a Unidade Melom Obras obriga-se a efetuar as reparação dos vícios e defeitos dos trabalhos efetuados.
k) A garantia da obra é considerada sem efeito caso existam pagamentos pendentes da parte do cliente.
l) A obtenção das licenças e autorizações para a execução da obra são da responsabilidade do cliente.
m) Todos os materiais sobrantes da obra são propriedade da Unidade Melom Obras, exceto situações em que tenham sido adquiridos pelo cliente.
n) Durante o prazo de execução da obra, o cliente deve informar a Unidade Melom Obras de todas as visitas que realizar à obra.
A Melom Obras é uma marca nacional que visa revolucionar o mercado das obras em Portugal. Através de um rígido código de ética e honestidade, propõe-se a proteger os seus interesses e os da sua propriedade.
É importante contudo, que enquanto cliente da marca Melom Obras perceba e esteja consciente:
Que os franchisados da marca, embora tenham sido submetidos a um escrutínio adicional e sejam possuidores de Alvará e seguros, são empresas jurídicas e financeiramente autónomas.
Que a responsabilidade da execução de empreitadas, bem como garantias de trabalhos concluídos, recai sobre a empresa que as executa e não sobre a marca Melom Obras.
Poder-se-á perguntar então, para que existe a marca Melom Obras e em que medida pode defender os seus interesses enquanto cliente?
Para representar a marca Melom Obras, cada empresa de construção investe um determinado valor e assina um contrato de franchising com um conjunto de regras e um código de ética que outras empresas a operarem no setor não têm.
Uma empresa de construção para representar a marca Melom Obras, tem obrigatoriamente alvará, seguro de responsabilidade civil e a situação fiscal e contributiva regularizada. Este standard mínimo de seleção, ainda que lhe pareça elementar, contribui para um incremento de segurança da sua obra e do seu dinheiro mas não é 100% infalível. Assim, e antes de adjudicar qualquer obra, recomendamos que adote os seguintes procedimentos, que constituem prática comum na rede Melom Obras.
10 Princípios de salvaguarda:
1º - Exija a cópia do Alvará e seguro de responsabilidade civil da empresa que lhe está a apresentar o orçamento.
2º - Não esconda a sua obra das autoridades Portuguesas. Faça uma comunicação prévia ou entrega de projeto à Camara da sua área de residência, evitando possíveis embargos de obra.
3º - Consulte o Decreto-Lei n.º 136/2014, que procede à décima terceira alteração ao Decreto-Lei n.º 555/99, de 16 de Dezembro, que estabelece o regime jurídico da urbanização e edificação.
4º - Peça um orçamento rigoroso e realista.
5º - Informe-se sobre o IVA reduzido de 6%, consultando a verba 2.27 da lista I anexa ao CIVA.
6º - Solicite o contrato de empreitada, independentemente da dimensão da sua obra, com detalhe de tudo o que será realizado e aplicado, discriminando exatamente as tarefas e os materiais que serão utilizados.
7º - Pague os valores acordados apenas mediante a apresentação de fatura. Exija sempre a fatura da sua obra, pois este documento é a sua melhor garantia.
8º - Solicite reuniões periódicas em obra e peça a ata (resumo) das mesmas com o detalhe das situações abordadas e decisões entretanto tomadas. Em algumas situações, poderá ser apenas um e-mail, desde que contenha as informações necessárias.
9º - Evite trabalhos extra no decurso da sua obra. Contudo, e no caso de situações não previstas face ao orçamento inicial, peça ao empreiteiro para os orçamentar antes de os executar, evitando assim surpresas no preço final da obra.
10º - No final da sua obra deverá ter todas as faturas / recibos dos valores pagos e garantia dos trabalhos executados por 2 ou 5 anos.
Se porventura sentir que o empreiteiro não tem disposição para cumprir estes princípios, não adjudique a obra. Lembre-se que por vezes o preço demasiado competitivo pode esconder surpresas desagradáveis.
FAQ´s
Como funciona a Melom Obras?
A Melom Obras é um franchising. Isto significa que a sua estrutura organizacional é definida por uma empresa central, que zela para que a qualidade da marca se mantenha ao nível da excelência. Cada empresa franchisada é um núcleo personalizado de trabalho, jurídica e financeiramente autónomo, no entanto, completamente vocacionado para a satisfação dos seus clientes.
O centro de operações da Melom Obras é centralizado num Call Center, que recebe os pedidos de informação e serviço de clientes e os endereça às equipas que mais se adequam.
Quais as vantagens que a Melom Obras apresenta por comparação com as restantes empresas no mercado?
A Melom Obras é uma marca nacional, com critérios de desempenho normalizados e com completa orientação para a satisfação da necessidade do seu cliente. O nosso serviço é, por isso, diferente de tudo o que é proposto pelas restantes empresas deste ramo. Junto da Melom Obras, poderá encontrar um serviço regular e fiável, isento de demoras ou desculpas; uma assessoria sempre orientada para encontrar a melhor solução técnica e económica para si, com formação e preparação adequadas; terá à sua disposição profissionais qualificados, cumprindo todas as exigências legais; a garantia apresentada é efetiva e não é duvidosa; todos os processos são claros e transparentes, para que saiba exatamente com o que pode contar; poderá contar com obras limpas, rápidas e eficientes, com o maior respeito pela sua propriedade e com o maior respeito também pelos vizinhos e espaços envolventes.
Quero solicitar uma reparação. Como devo proceder?
Embora esteja vocacionada para a realização de obras integrais em habitações ou escritórios, a Melom Obras também realiza reparações domésticas. Comece por contactar o Call Center Melom Obras, onde o atendimento será personalizado e eficiente.
Quero solicitar um orçamento. Como devo proceder?
Comece por contactar o Call Center Melom Obras através do numero 707 201 201, ou se preferir poderá realizar o seu pedido na home page do site. O atendimento será personalizado e eficiente. Terá a possibilidade de se informar sobre o que é a Melom Obras, e poderá também agendar um pedido de visita de uma equipa técnica Melom Obras com o objetivo de preparar um orçamento para a sua necessidade. A Melom Obras não cobra qualquer custo para elaboração de um orçamento ou eventuais deslocações.
Na data e hora marcada receberá a visita da equipa técnica, que consigo analisará as suas necessidades e recolherá os dados para elaborar o orçamento. Os orçamentos serão entregues no prazo máximo de 8 dias, ressalvando no entanto as situações particulares em que é necessário consulta a fornecedores específicos e a importadores.
Como escolher o melhor orçamento?
Na hora de tomar a decisão sobre a quem adjudicar o seu trabalho, terá provavelmente de fazer uma escolha entre propostas. Para além de avaliar o valor numerário mais competitivo, deve também considerar se esse valor é real e concreto ou não. Pense no seguinte: quem foi mais meticuloso a tirar medidas? Quem fez mais perguntas e quem sugeriu mais soluções? Quem tentou esclarecer ao máximo as suas necessidades? Quem apresentou o orçamento mais detalhado e mais claro? Pode contar inquestionavelmente com a garantia e a postura de cada uma das empresas que estão a concorrer? Quem é que se preocupou mais consigo?
Ao nível particular e ao nível profissional, o valor pode não ser tudo.
Quais os cuidados que devo ter com a empresa que contratar?
Procure reunir o maior número de informação possível sobre essa empresa. Uma empresa, para operar no mercado da construção e da reabilitação, deve ser detentora de alvará ou título de registo, seguro de acidentes de trabalho, seguro de responsabilidade civil e todos os seus trabalhadores devem estar legais no país e devidamente contratados. Você, enquanto promotor da obra, será responsabilizado pelas entidades oficiais e pela sociedade, caso algum destes documentos esteja em falta.
Procure também que tudo fique devidamente escrito. Um aperto de mão é palavra dada, mas para a posteridade é o que está escrito no papel que conta. Tenha o cuidado de ter tudo devidamente documentado com a empresa que contratar. Será ela própria, caso se trate de uma empresa justa e profissional, a solicitar que fique tudo devidamente documentado.
Posso pedir para não pagar IVA como forma de reduzir o custo da obra?
Não pode pedir para não pagar o IVA como forma de reduzir o custo da obra, mas muito provavelmente a sua obra pode beneficiar de condições fiscais onde se aplica IVA reduzido. A equipa técnica que o acompanhará pode explicar-lhe como tudo funciona.
É prática de algumas empresas não cobrarem o IVA. Para além de ilegal, deixa-o a si enquanto consumidor numa situação muito delicada, pois não poderá usufruir da garantia de obra.
Envie-nos um email e responderemos o quanto antes: qualidade@melom.com
01. Introdução
A HANDYMAN – Consultoria de negócios e gestão, lda. (de ora em diante MELOM Portugal), no âmbito sua atividade comercial, necessita de recolher alguns dados pessoais dos seus clientes, no entanto, respeita o direito à privacidade e não recolhe qualquer informação pessoal sem o prévio consentimento dos seus clientes.
A MELOM Portugal empenha-se na implementação de todas as precauções necessárias para preservar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais recolhidos e tratados, impedindo que estes sejam distorcidos, danificados, destruídos, ou que terceiros não autorizados tenham acesso aos mesmos.
Foram desenvolvidas medidas de segurança técnicas e organizacionais de ponta, especialmente no que diz respeito a sistemas de informação. No entanto, não controlamos todos os riscos relacionados com a utilização da Internet, alertando desde já para a existência de possíveis riscos associados ao seu uso e funcionamento e, consequentemente, à partilha de dados pessoais por esta via.
Por outro lado, a interação cada vez maior dos nossos clientes através do nosso site também requer, nalguns casos, a recolha de informações pessoais do utilizador, ou noutros casos, para melhorar a performance da navegação no nosso site, a recolha de dados do seu computador por intermédio de pequenos ficheiros vulgarmente conhecidos como cookies.
A Política de Privacidade & Cookies da MELOM Portugal serve para uma clara compreensão de como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes quando usam os nossos serviços ou visitam o nosso site.
A MELOM Portugal não comercializa dados pessoais de clientes ou utilizadores.
02. Responsável pela Recolha e Tratamento dos seus Dados Pessoais
Os seus dados serão recolhidos e tratados pela Handyman – consultoria de negócios e gestão, lda., pessoa coletiva número 509 524 028, com sede na Beloura Office Park, edifício 3, piso 1, escritório 3, 2710-693 Sintra. É esta a sociedade responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (de ora em diante RGPD).
Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais poderá contactar a MELOM Portugal através dos seguintes meios:
Telefone: 210 332 477 – (custo de chamada local), disponível todos os dias, com horário de atendimento entre as 08h00 e as 23h00.
Morada: Beloura Office Park, Edf. 3, piso 1, escritório 3, 2710-693 Sintra Sintra
Email: qualidade@melom.com
03. Processamento e Alteração
Ao disponibilizar os seus dados pessoais à MELOM Portugal, o cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com a presente Política de Privacidade e com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados. Nesta medida, e no que se refere ao processamento dos dados pessoais, o cliente deve ler a presente Política de Privacidade conjuntamente com nosso Disclaimer, a política de proteção de dados e o Provedor de Cliente.
Informamos que, sempre que se manifeste como necessário, alteraremos a presente Política de Privacidade sem necessidade de qualquer autorização prévia.
04. Finalidade
A recolha e o tratamento de dados pessoais pela MELOM Portugal têm as seguintes finalidades (i) Gestão de clientes, (ii) Marketing, (iii) Recrutamento de novos colaboradores, que detalhamos de seguida:
i)Gestão de Clientes, uma vez que a MELOM Portugal se dedica à realização de obras de remodelação e manutenção de imoveis, é necessário para cumprir a tarefa de realização de um orçamento ou estimativa de custos o levantamento e medição.
ii)Marketing, a MELOM Portugal poderá tratar os dados pessoais recolhidos para enviar ao respetivo titular informações sobre os serviços por si comercializados. Este tratamento de dados pessoais será realizado unicamente com o consentimento expresso do titular, prestado na subscrição da nossa newsletter. Caso permita, receberá comunicações de marketing através de e-mail e/ou SMS. Poderemos partilhar os dados pessoais recolhidos com terceiros que gerem redes sociais, como por exemplo o Facebook, para efeitos de realização de campanhas de marketing através das redes sociais. O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado a qualquer altura pelo seu titular.
iii)Recrutamento, a MELOM Portugal durante o processo de seleção de pessoal e recrutamento, procede à recolha e tratamento de dados pessoais dos respetivos candidatos, os quais, mediante consentimento expresso. Os dados pessoais de qualquer candidato serão mantidos até que que o candidato revele vontade em contrário.
Os dados pessoais recolhidos também serão tratados para responder às questões, sugestões ou reclamações apresentadas pelo respetivo titular ao MELOM Portugal.
5. A Utilização de Cookies
Conforme já referido, a MELOM Portugal procede à recolha e ao tratamento dos dados pessoais necessários à disponibilização e funcionamento do seu site, garantindo, no entanto, adequados níveis de segurança e de proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores. Para o efeito, foram adotadas diversas medidas de segurança físicas, lógicas, técnicas e organizativas, de forma a proteger os dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Não obstante às medidas de segurança adotadas pelo MELOM Portugal, o utilizador deverá guardar segredo dos códigos de acesso, não os partilhando com terceiros e devendo ainda seguir as práticas de segurança aconselhadas, nomeadamente quanto à instalação e atualização dos necessários aplicativos de segurança- como os antivírus.
A MELOM Portugal utiliza cookies no seu site, considerando-se como tal, pequenos ficheiros de texto com informação relevante que o dispositivo de acesso (computador, telemóvel/smartphone ou tablet) carrega, através do navegador de internet (browser), quando um site é visitado pelo utilizador.
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6. Os Cookies utilizados pela MELOM Portugal
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7. Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)
Política de proteção de dados
De acordo com o novo regulamento geral de proteção de dados, que exige consentimento informado e livre, precisamos da sua confirmação em como deseja continuar a receber a newsletter da MELOM Portugal e as campanhas publicitárias da Marca. Fazemos questão de cumprir o novo regulamento e estamos certos de contar com a sua colaboração. Enumeramos abaixo todas as questões relacionadas com o procedimento adotado na proteção de dados pessoais.
Que dados recolhemos:
Obrigatórios:
- Nome
- Contacto Telefónico
- E-mail
- Localidade
Facultativos:
- Morada
- Nif
Porque recolhemos:
Recolhemos dados para realizar os orçamentos a pedido do cliente.
Como recolhemos:
Através dos nossos websites melom.pt, melom.com, melom.com.pt, melom.co.uk, melom.ch, melom.nl, melom.be, melom.it, melom.fr, melomportugal.com queridoobras.pt, queridoobras.com, queridomudeiacasaobras.pt, melomfranchising.com, casadesonhoremax.pt e crmmelom.pt, da nossa rede de franchisados MELOM Obras e Querido Mudei a Casa Obras e Call Center MELOM.
Onde são armazenados?
São recolhidos e guardados numa base de dados própria da MELOM Portugal.
Quem tem acesso aos dados:
Todos os utilizadores com acesso controlado a base de dados.
Prazo de retenção dos dados:
Os seus dados são conservados até revelar vontade em contrário.
Partilha
Partilhamos os dados pessoais com os franchisados da rede MELOM, Querido Mudei a Casa Obras e Leasecapital.
Quais os seus direitos?
O exercício de algum dos direitos legalmente conferidos, pelo respetivo titular, deve ser feito por carta (ou mensagem de correio eletrónico) assinados pelo próprio e acompanhados por uma fotocópia de um documento de identidade com a assinatura do titular que exerce o seu direito.
Os direitos conferidos podem ser exercidos através de contacto direto com o MELOM Portugal por:
O titular dos dados pessoais deve ter presente que em certos casos (como por exemplo, por imperativos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo máximo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.
a) Cada Unidade Melom Obras foi criteriosamente selecionada para se poder associar à marca, através de um elevado padrão de competência, profissionalismo e capacidade financeira, sendo contudo jurídica e financeiramente autónoma, mantendo a sua personalidade jurídica própria e única responsável pela sua atividade.
b) O cliente deverá facultar à Unidade Melom Obras o acesso às instalações onde irão decorrer as obras.
c) O prazo de início e conclusão da obra está condicionado pela entrega de todos os materiais definidos em orçamento.
d) Não está incluído neste orçamento o transporte do mobiliário e/ou equipamentos para outro local fora da obra.
e) No início dos trabalhos será feita uma listagem na presença de um responsável pelo cliente com o número de imobilizado de todos os equipamentos retirados.
f) O cliente que solicitou os serviços da Unidade Melom Obras declara ter legitimidade legal e jurídica para o pedido, nomeadamente para a assinatura dos autos de medição em obra.
g) A entrega da obra é realizada contra pagamento da última tranche e assinatura do auto de receção de obra.
h) Trabalhos de natureza diferente ou da mesma natureza mas em quantidade diferente daqueles que a Unidade Melom Obras entregar no seu orçamento, resultado do pedido que o cliente formulou na reunião de orçamentação, serão objeto de orçamento e apresentação de novo preço para os mesmos. Esta situação deverá originar uma nova adjudicação antes do início dos referidos trabalhos.
i) O prazo de garantia da obra é o estabelecido na lei civil, sendo atualmente de 5 (cinco) anos para os trabalhos de construção civil e de 2 (dois) anos para equipamentos autónomos, tendo início na data de entrega da obra.
j) Durante o prazo da garantia, a Unidade Melom Obras obriga-se a efetuar as reparação dos vícios e defeitos dos trabalhos efetuados.
k) A garantia da obra é considerada sem efeito caso existam pagamentos pendentes da parte do cliente.
l) A obtenção das licenças e autorizações para a execução da obra são da responsabilidade do cliente.
m) Todos os materiais sobrantes da obra são propriedade da Unidade Melom Obras, exceto situações em que tenham sido adquiridos pelo cliente.
n) Durante o prazo de execução da obra, o cliente deve informar a Unidade Melom Obras de todas as visitas que realizar à obra.
A Melom Obras é uma marca nacional que visa revolucionar o mercado das obras em Portugal. Através de um rígido código de ética e honestidade, propõe-se a proteger os seus interesses e os da sua propriedade.
É importante contudo, que enquanto cliente da marca Melom Obras perceba e esteja consciente:
Que os franchisados da marca, embora tenham sido submetidos a um escrutínio adicional e sejam possuidores de Alvará e seguros, são empresas jurídicas e financeiramente autónomas.
Que a responsabilidade da execução de empreitadas, bem como garantias de trabalhos concluídos, recai sobre a empresa que as executa e não sobre a marca Melom Obras.
Poder-se-á perguntar então, para que existe a marca Melom Obras e em que medida pode defender os seus interesses enquanto cliente?
Para representar a marca Melom Obras, cada empresa de construção investe um determinado valor e assina um contrato de franchising com um conjunto de regras e um código de ética que outras empresas a operarem no setor não têm.
Uma empresa de construção para representar a marca Melom Obras, tem obrigatoriamente alvará, seguro de responsabilidade civil e a situação fiscal e contributiva regularizada. Este standard mínimo de seleção, ainda que lhe pareça elementar, contribui para um incremento de segurança da sua obra e do seu dinheiro mas não é 100% infalível. Assim, e antes de adjudicar qualquer obra, recomendamos que adote os seguintes procedimentos, que constituem prática comum na rede Melom Obras.
10 Princípios de salvaguarda:
1º - Exija a cópia do Alvará e seguro de responsabilidade civil da empresa que lhe está a apresentar o orçamento.
2º - Não esconda a sua obra das autoridades Portuguesas. Faça uma comunicação prévia ou entrega de projeto à Camara da sua área de residência, evitando possíveis embargos de obra.
3º - Consulte o Decreto-Lei n.º 136/2014, que procede à décima terceira alteração ao Decreto-Lei n.º 555/99, de 16 de Dezembro, que estabelece o regime jurídico da urbanização e edificação.
4º - Peça um orçamento rigoroso e realista.
5º - Informe-se sobre o IVA reduzido de 6%, consultando a verba 2.27 da lista I anexa ao CIVA.
6º - Solicite o contrato de empreitada, independentemente da dimensão da sua obra, com detalhe de tudo o que será realizado e aplicado, discriminando exatamente as tarefas e os materiais que serão utilizados.
7º - Pague os valores acordados apenas mediante a apresentação de fatura. Exija sempre a fatura da sua obra, pois este documento é a sua melhor garantia.
8º - Solicite reuniões periódicas em obra e peça a ata (resumo) das mesmas com o detalhe das situações abordadas e decisões entretanto tomadas. Em algumas situações, poderá ser apenas um e-mail, desde que contenha as informações necessárias.
9º - Evite trabalhos extra no decurso da sua obra. Contudo, e no caso de situações não previstas face ao orçamento inicial, peça ao empreiteiro para os orçamentar antes de os executar, evitando assim surpresas no preço final da obra.
10º - No final da sua obra deverá ter todas as faturas / recibos dos valores pagos e garantia dos trabalhos executados por 2 ou 5 anos.
Se porventura sentir que o empreiteiro não tem disposição para cumprir estes princípios, não adjudique a obra. Lembre-se que por vezes o preço demasiado competitivo pode esconder surpresas desagradáveis.
FAQ´s
Como funciona a Melom Obras?
A Melom Obras é um franchising. Isto significa que a sua estrutura organizacional é definida por uma empresa central, que zela para que a qualidade da marca se mantenha ao nível da excelência. Cada empresa franchisada é um núcleo personalizado de trabalho, jurídica e financeiramente autónomo, no entanto, completamente vocacionado para a satisfação dos seus clientes.
O centro de operações da Melom Obras é centralizado num Call Center, que recebe os pedidos de informação e serviço de clientes e os endereça às equipas que mais se adequam.
Quais as vantagens que a Melom Obras apresenta por comparação com as restantes empresas no mercado?
A Melom Obras é uma marca nacional, com critérios de desempenho normalizados e com completa orientação para a satisfação da necessidade do seu cliente. O nosso serviço é, por isso, diferente de tudo o que é proposto pelas restantes empresas deste ramo. Junto da Melom Obras, poderá encontrar um serviço regular e fiável, isento de demoras ou desculpas; uma assessoria sempre orientada para encontrar a melhor solução técnica e económica para si, com formação e preparação adequadas; terá à sua disposição profissionais qualificados, cumprindo todas as exigências legais; a garantia apresentada é efetiva e não é duvidosa; todos os processos são claros e transparentes, para que saiba exatamente com o que pode contar; poderá contar com obras limpas, rápidas e eficientes, com o maior respeito pela sua propriedade e com o maior respeito também pelos vizinhos e espaços envolventes.
Quero solicitar uma reparação. Como devo proceder?
Embora esteja vocacionada para a realização de obras integrais em habitações ou escritórios, a Melom Obras também realiza reparações domésticas. Comece por contactar o Call Center Melom Obras, onde o atendimento será personalizado e eficiente.
Quero solicitar um orçamento. Como devo proceder?
Comece por contactar o Call Center Melom Obras através do numero 707 201 201, ou se preferir poderá realizar o seu pedido na home page do site. O atendimento será personalizado e eficiente. Terá a possibilidade de se informar sobre o que é a Melom Obras, e poderá também agendar um pedido de visita de uma equipa técnica Melom Obras com o objetivo de preparar um orçamento para a sua necessidade. A Melom Obras não cobra qualquer custo para elaboração de um orçamento ou eventuais deslocações.
Na data e hora marcada receberá a visita da equipa técnica, que consigo analisará as suas necessidades e recolherá os dados para elaborar o orçamento. Os orçamentos serão entregues no prazo máximo de 8 dias, ressalvando no entanto as situações particulares em que é necessário consulta a fornecedores específicos e a importadores.
Como escolher o melhor orçamento?
Na hora de tomar a decisão sobre a quem adjudicar o seu trabalho, terá provavelmente de fazer uma escolha entre propostas. Para além de avaliar o valor numerário mais competitivo, deve também considerar se esse valor é real e concreto ou não. Pense no seguinte: quem foi mais meticuloso a tirar medidas? Quem fez mais perguntas e quem sugeriu mais soluções? Quem tentou esclarecer ao máximo as suas necessidades? Quem apresentou o orçamento mais detalhado e mais claro? Pode contar inquestionavelmente com a garantia e a postura de cada uma das empresas que estão a concorrer? Quem é que se preocupou mais consigo?
Ao nível particular e ao nível profissional, o valor pode não ser tudo.
Quais os cuidados que devo ter com a empresa que contratar?
Procure reunir o maior número de informação possível sobre essa empresa. Uma empresa, para operar no mercado da construção e da reabilitação, deve ser detentora de alvará ou título de registo, seguro de acidentes de trabalho, seguro de responsabilidade civil e todos os seus trabalhadores devem estar legais no país e devidamente contratados. Você, enquanto promotor da obra, será responsabilizado pelas entidades oficiais e pela sociedade, caso algum destes documentos esteja em falta.
Procure também que tudo fique devidamente escrito. Um aperto de mão é palavra dada, mas para a posteridade é o que está escrito no papel que conta. Tenha o cuidado de ter tudo devidamente documentado com a empresa que contratar. Será ela própria, caso se trate de uma empresa justa e profissional, a solicitar que fique tudo devidamente documentado.
Posso pedir para não pagar IVA como forma de reduzir o custo da obra?
Não pode pedir para não pagar o IVA como forma de reduzir o custo da obra, mas muito provavelmente a sua obra pode beneficiar de condições fiscais onde se aplica IVA reduzido. A equipa técnica que o acompanhará pode explicar-lhe como tudo funciona.
É prática de algumas empresas não cobrarem o IVA. Para além de ilegal, deixa-o a si enquanto consumidor numa situação muito delicada, pois não poderá usufruir da garantia de obra.
Envie-nos um email e responderemos o quanto antes: qualidade@melom.com
Versão atualizada a 25 de Maio de 2018
