A Melom Obras é uma marca nacional que visa revolucionar o mercado das obras em Portugal. Através de um rígido código de ética e honestidade, propõe-se a proteger os seus interesses e os da sua propriedade.

É importante contudo, que enquanto cliente da marca Melom Obras perceba e esteja consciente:

Que os franchisados da marca, embora tenham sido submetidos a um escrutínio adicional e sejam possuidores de Alvará e seguros, são empresas jurídicas e financeiramente autónomas.

Que a responsabilidade da execução de empreitadas, bem como garantias de trabalhos concluídos, recai sobre a empresa que as executa e não sobre a marca Melom Obras.

Poder-se-á perguntar então, para que existe a marca Melom Obras e em que medida pode defender os seus interesses enquanto cliente?

Para representar a marca Melom Obras, cada empresa de construção investe um determinado valor e assina um contrato de franchising com um conjunto de regras e um código de ética que outras empresas a operarem no setor não têm.

Uma empresa de construção para representar a marca Melom Obras, tem obrigatoriamente alvará, seguro de responsabilidade civil e a situação fiscal e contributiva regularizada. Este standard mínimo de seleção, ainda que lhe pareça elementar, contribui para um incremento de segurança da sua obra e do seu dinheiro mas não é 100% infalível. Assim, e antes de adjudicar qualquer obra, recomendamos que adote os seguintes procedimentos, que constituem prática comum na rede Melom Obras.

10 Princípios de salvaguarda:

1º - Exija a cópia do Alvará e seguro de responsabilidade civil da empresa que lhe está a apresentar o orçamento.

2º - Não esconda a sua obra das autoridades Portuguesas. Faça uma comunicação prévia ou entrega de projeto à Camara da sua área de residência, evitando possíveis embargos de obra.

3º - Consulte o Decreto-Lei n.º 136/2014, que procede à décima terceira alteração ao Decreto-Lei n.º 555/99, de 16 de Dezembro, que estabelece o regime jurídico da urbanização e edificação.

4º - Peça um orçamento rigoroso e realista.

5º - Informe-se sobre o IVA reduzido de 6%, consultando a verba 2.27 da lista I anexa ao CIVA.

6º - Solicite o contrato de empreitada, independentemente da dimensão da sua obra, com detalhe de tudo o que será realizado e aplicado, discriminando exatamente as tarefas e os materiais que serão utilizados.

7º - Pague os valores acordados apenas mediante a apresentação de fatura. Exija sempre a fatura da sua obra, pois este documento é a sua melhor garantia.

8º - Solicite reuniões periódicas em obra e peça a ata (resumo) das mesmas com o detalhe das situações abordadas e decisões entretanto tomadas. Em algumas situações, poderá ser apenas um e-mail, desde que contenha as informações necessárias.

9º - Evite trabalhos extra no decurso da sua obra. Contudo, e no caso de situações não previstas face ao orçamento inicial, peça ao empreiteiro para os orçamentar antes de os executar, evitando assim surpresas no preço final da obra.

10º - No final da sua obra deverá ter todas as faturas / recibos dos valores pagos e garantia dos trabalhos executados por 2 ou 5 anos.

Se porventura sentir que o empreiteiro não tem disposição para cumprir estes princípios, não adjudique a obra. Lembre-se que por vezes o preço demasiado competitivo pode esconder surpresas desagradáveis.

 

FAQ´s

Como funciona a Melom Obras?

A Melom Obras é um franchising. Isto significa que a sua estrutura organizacional é definida por uma empresa central, que zela para que a qualidade da marca se mantenha ao nível da excelência. Cada empresa franchisada é um núcleo personalizado de trabalho, jurídica e financeiramente autónomo, no entanto, completamente vocacionado para a satisfação dos seus clientes.

O centro de operações da Melom Obras é centralizado num Call Center, que recebe os pedidos de informação e serviço de clientes e os endereça às equipas que mais se adequam.

Quais as vantagens que a Melom Obras apresenta por comparação com as restantes empresas no mercado?

 A Melom Obras é uma marca nacional, com critérios de desempenho normalizados e com completa orientação para a satisfação da necessidade do seu cliente. O nosso serviço é, por isso, diferente de tudo o que é proposto pelas restantes empresas deste ramo. Junto da Melom Obras, poderá encontrar um serviço regular e fiável, isento de demoras ou desculpas; uma assessoria sempre orientada para encontrar a melhor solução técnica e económica para si, com formação e preparação adequadas; terá à sua disposição profissionais qualificados, cumprindo todas as exigências legais; a garantia apresentada é efetiva e não é duvidosa; todos os processos são claros e transparentes, para que saiba exatamente com o que pode contar; poderá contar com obras limpas, rápidas e eficientes, com o maior respeito pela sua propriedade e com o maior respeito também pelos vizinhos e espaços envolventes.

Quero solicitar uma reparação. Como devo proceder?

Embora esteja vocacionada para a realização de obras integrais em habitações ou escritórios, a Melom Obras também realiza reparações domésticas. Comece por contactar o Call Center Melom Obras, onde o atendimento será personalizado e eficiente.

Quero solicitar um orçamento. Como devo proceder?

Comece por contactar o Call Center Melom Obras através do numero 707 201 201, ou se preferir poderá realizar o seu pedido na home page do site. O atendimento será personalizado e eficiente. Terá a possibilidade de se informar sobre o que é a Melom Obras, e poderá também agendar um pedido de visita de uma equipa técnica Melom Obras com o objetivo de preparar um orçamento para a sua necessidade. A Melom Obras não cobra qualquer custo para elaboração de um orçamento ou eventuais deslocações.

Na data e hora marcada receberá a visita da equipa técnica, que consigo analisará as suas necessidades e recolherá os dados para elaborar o orçamento. Os orçamentos serão entregues no prazo máximo de 8 dias, ressalvando no entanto as situações particulares em que é necessário consulta a fornecedores específicos e a importadores.

Como escolher o melhor orçamento?

Na hora de tomar a decisão sobre a quem adjudicar o seu trabalho, terá provavelmente de fazer uma escolha entre propostas. Para além de avaliar o valor numerário mais competitivo, deve também considerar se esse valor é real e concreto ou não. Pense no seguinte: quem foi mais meticuloso a tirar medidas? Quem fez mais perguntas e quem sugeriu mais soluções? Quem tentou esclarecer ao máximo as suas necessidades? Quem apresentou o orçamento mais detalhado e mais claro? Pode contar inquestionavelmente com a garantia e a postura de cada uma das empresas que estão a concorrer? Quem é que se preocupou mais consigo?

Ao nível particular e ao nível profissional, o valor pode não ser tudo.

Quais os cuidados que devo ter com a empresa que contratar?

Procure reunir o maior número de informação possível sobre essa empresa. Uma empresa, para operar no mercado da construção e da reabilitação, deve ser detentora de alvará ou título de registo, seguro de acidentes de trabalho, seguro de responsabilidade civil e todos os seus trabalhadores devem estar legais no país e devidamente contratados. Você, enquanto promotor da obra, será responsabilizado pelas entidades oficiais e pela sociedade, caso algum destes documentos esteja em falta.

Procure também que tudo fique devidamente escrito. Um aperto de mão é palavra dada, mas para a posteridade é o que está escrito no papel que conta. Tenha o cuidado de ter tudo devidamente documentado com a empresa que contratar. Será ela própria, caso se trate de uma empresa justa e profissional, a solicitar que fique tudo devidamente documentado.

Posso pedir para não pagar IVA como forma de reduzir o custo da obra?

Não pode pedir para não pagar o IVA como forma de reduzir o custo da obra, mas muito provavelmente a sua obra pode beneficiar de condições fiscais onde se aplica IVA reduzido. A equipa técnica que o acompanhará pode explicar-lhe como tudo funciona.

É prática de algumas empresas não cobrarem o IVA. Para além de ilegal, deixa-o a si enquanto consumidor numa situação muito delicada, pois não poderá usufruir da garantia de obra.

Envie-nos um email e responderemos o quanto antes: qualidade@melom.com

 

a) Cada Unidade Melom Obras foi criteriosamente selecionada para se poder associar à marca, através de um elevado padrão de competência, profissionalismo e capacidade financeira, sendo contudo jurídica e financeiramente autónoma, mantendo a sua personalidade jurídica própria e única responsável pela sua atividade.

b) O cliente deverá facultar à Unidade Melom Obras o acesso às instalações onde irão decorrer as obras.

c) O prazo de início e conclusão da obra está condicionado pela entrega de todos os materiais definidos em orçamento.

d) Não está incluído neste orçamento o transporte do mobiliário e/ou equipamentos para outro local fora da obra.

e) No início dos trabalhos será feita uma listagem na presença de um responsável pelo cliente com o número de imobilizado de todos os equipamentos retirados.

f) O cliente que solicitou os serviços da Unidade Melom Obras declara ter legitimidade legal e jurídica para o pedido, nomeadamente para a assinatura dos autos de medição em obra.

g) A entrega da obra é realizada contra pagamento da última tranche e assinatura do auto de receção de obra.

h) Trabalhos de natureza diferente ou da mesma natureza mas em quantidade diferente daqueles que a Unidade Melom Obras entregar no seu orçamento, resultado do pedido que o cliente formulou na reunião de orçamentação, serão objeto de orçamento e apresentação de novo preço para os mesmos. Esta situação deverá originar uma nova adjudicação antes do início dos referidos trabalhos.

i) O prazo de garantia da obra é o estabelecido na lei civil, sendo atualmente de 5 (cinco) anos para os trabalhos de construção civil e de 2 (dois) anos para equipamentos autónomos, tendo início na data de entrega da obra.

j) Durante o prazo da garantia, a Unidade Melom Obras obriga-se a efetuar as reparação dos vícios e defeitos dos trabalhos efetuados.

k) A garantia da obra é considerada sem efeito caso existam pagamentos pendentes da parte do cliente.

l) A obtenção das licenças e autorizações para a execução da obra são da responsabilidade do cliente.

m) Todos os materiais sobrantes da obra são propriedade da Unidade Melom Obras, exceto situações em que tenham sido adquiridos pelo cliente.

n) Durante o prazo de execução da obra, o cliente deve informar a Unidade Melom Obras de todas as visitas que realizar à obra.